注文内容を確認したい
マイページよりご確認いただけます。 お届け予定日もマイページよりご変更いただけますが、すでに発送済みの場合は運送会社（ヤマト運輸もしくは日本郵便）にてご変更いただくかたちになります。
よくあるご質問
Frequently Asked Questions
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ご購入についてのよくあるご質問
定期便の休止や解約について
定期便の次回発送10日前までにご連絡をいただきましたら、次回発送分の休止や定期契約解約の手続きをさせていただきます。定期契約の休止や解約はお電話(0120-400-944)で受け付けております。※必ず発送10日前までにご連絡をください。※お届け予定日直前でのマイページからの変更は反映されない場合がございます。※お客様都合のご返品の場合は、送料および事務手数料はお客様負担となります。
オーラパールシリーズはドラッグストアなどの店頭で買えますか？
オーラパールシリーズ商品は、弊社開発のオリジナル商品ですので、全薬ヘルスビューティショップでのみの販売となります。ドラッグストアなどの店頭でのお取り扱いはございません。 正規購入ルート以外でご購入された方には商品保証はございませんのでご注意ください。
領収書の発行について
領収書の発行はクレジットカードでお支払いのお客様のみとさせていただきます。お問い合わせフォームもしくはお電話(0120-400-944)にてご連絡ください。 ※代引きや後払いをご利用の場合、お支払い時の控えをご利用ください。
振り込み用紙をなくしてしまった
振り込み用紙を再発行いたしますので、お問い合わせフォームもしくはお電話(0120-400-944)にてご連絡ください。 振り込み用紙の期限が切れてしまった場合にはそのままご使用ください。
定期コースで次回届く日が知りたい
前回のお届け明細書もしくはマイページをご参照ください。
注文してからどのくらいで届きますか？
ご注文から7営業日以内に全薬販売株式会社より発送いたします。配送先は日本国内に限らせていただきます。定期購入コースの場合は、お客様からのお申し出がない限り2ヵ月毎にお届けいたします。配送会社はヤマト運輸もしくは日本郵便（ゆうパケット）となります。
注文完了メールが届きません
ご注文確認メールを送る際、メールアドレスが間違っていたり、迷惑メールと判断されていたりして確認メールが届かない場合がございます。メールアドレスおよびメールボックスの設定（zenyaku-hanbai@zenyaku.co.jpからのメール受信許諾の設定をお願いします）をご確認の上、メールが届いていない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
オーラパール 歯みがき剤についてのよくあるご質問
オーラパールで磨いてもあまり泡がたたないのはどうしてですか？
オーラパールはあえて発泡剤の配合量を抑えています。 長時間歯を磨くのに"泡"が邪魔になることもあります。また、最近は電動歯ブラシを使用して歯を磨く人も増えているため、口の中が泡だらけにならないよう配慮しております。 逆に、泡立ちが少ないと「歯みがき感」が無かったり、お口から液が垂れやすいなどと感じられる方もいらっしゃると思いますが、上記理由をご理解いただければ幸いです。
オーラパールはどこで生産していますか？
日本国内で生産しています。
値段が高すぎませんか？
実際に効果を確認できるところまで研究を重ねた結果、配合する有効成分の種類や量が多くなってしまいました。「高い」と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、薬用ハイドロキシアパタイトなどの有効成分をぜいたくに配合したオーラパール１本で、歯周病から歯の美白対策までケアできるとご理解いただければ幸いです。
なぜ通信販売限定なのですか？
充実したより良い商品をできる限り低コストで販売するためです。また、お客様の声に直接耳を傾けられるということもあります。
オーラパールを使うと、歯がつるつるになりますか？
歯の表面のミクロな傷を修復することによって歯がつるつるになります。
オーラパールを使うと、歯が白くなりますか？
歯の表面に付いた茶渋やタバコのヤニなどの汚れを落とすことや、歯の表面のミクロな傷を修復することによって歯が自然な白さになります。 オーラパールは歯を削る、漂白するなどして、歯を白く見せる商品ではありません。歯本来が持つ自然な白さを実現します。
なぜ塩味なのですか？
食塩（塩化ナトリウム）には腫れた歯ぐきを引き締める効果があります。また、食塩を配合することで、消炎効果のある塩化リゾチームの安定性を保つことにも役立っています。
オーラパールの名前の由来は？
歯が真珠のように美しく輝くことをイメージし、英語で口腔の（Oral)と真珠（Pearl） の２つの単語を合わせてオーラパール（OraPearl）という名前にしました。
オーラパール 洗口液についてのよくあるご質問
すでに酸蝕歯と思われる歯があるのですが、「洗口液6.8」を使用すれば治りますか？
残念ながら、酸蝕歯が進行してしまった歯を「洗口液6.8」で治すことはできません。その酸蝕歯がこれ以上進行しないよう、またほかの歯の酸蝕歯予防のためにご使用ください。
商品名にある「6.8」は、どういう意味ですか？
健常な方の口中（だ液）のpHは中性付近（pH6.8）に保たれています。酸性飲食物の摂取後「洗口液6.8」ですすぐと、口中のpHをすぐに中性付近に戻すことを商品名で表現しました。
「洗口液6.8」を使えば歯をみがかなくても大丈夫ですか？
「洗口液6.8」だけでは飲食物による歯垢等がたまってしまいますので、「洗口液6.8」で口をすすいだ後に「オーラパール」で歯をみがくことをお勧めいたします。
水で薄めても大丈夫ですか？
効果が弱くなってしまうため、お勧めいたしません。薄めずにご使用ください。
「オーラパール（歯みがき剤）」との併用を勧めていますが、「洗口液6.8」単独で使用しても効果はありますか？
もちろん「酸蝕歯」の予防、口臭防止などに有効です。
誤って飲んでしまっても問題ありませんか？
口に残った少量を飲み込んでも問題ないように安全性に配慮して成分を配合しておりますが、大量に誤飲してしまった場合は医師にご相談ください。
保管方法を教えてください。
品質保持のため、高温多湿の場所を避け、冷暗所に保管してください。
使用期限はありますか？
未開封の状態で製造から3年です。開封後は早めにご使用ください。
子どもが使用する場合、使用量は記載されている量より少なくてもよいのでしょうか？
「洗口液6.8」を口に含んで隅々にまで行き渡るようであれば問題ありません。
何歳から使用できますか？
ブクブクうがいができるようになってから、ご使用ください。
どんな味ですか？
「ベルガモットライムミント」のさわやかな風味となっています。また、お子様からお年寄りまでどなたにもご使用いただけますよう、刺激を抑えております。
オーラパール マウススプレーについてのよくあるご質問
上手くスプレーする方法は？
口を開けて、口に近いところで、口の中心（舌あたり）をめがけてスプレーしてください。 その後、舌で口の中をマッサージすると効果的です。
妊娠中、授乳中でも使用できますか？
使用できます。
水で薄めても大丈夫ですか？
効果が弱くなってしまうため、お勧めいたしません。薄めずにご使用ください。
スプレー後、うがいしても大丈夫ですか？
効果が弱くなってしまうため、お勧めいたしません。
スプレー後、効果はどれくらい持続しますか？
お口の状況や食べた物などによって大きく変わってきますが、大体30分くらいを目安にお考えください。
ドライマウスが原因で、既にできてしまったむし歯や歯周病は治りますか？
残念ながら、進行してしまったむし歯や歯周病を「マウススプレー」で治すことはできません。 そのむし歯や歯周病がこれ以上進行しないよう、またほかの歯の予防のためにご使用ください。
洗口液6.8と併用しても大丈夫ですか？
併用できます。うがいや洗口液6.8より後にマウススプレーをご使用ください。
外出先で歯を磨けないときに、マウススプレーを使えば歯を磨かなくても大丈夫ですか？
「マウススプレー」で乾燥による菌の繁殖を抑えることはできますが、飲食物による歯垢等がたまってしまいますので、一時的なケアとなります。 ご帰宅された際に「オーラパール」で歯をみがくことをお勧めいたします。
保管方法を教えてください。
品質保持のため、ふたを閉めて、高温多湿の場所を避け、冷暗所に保管してください。
1日に何回使っても大丈夫ですか？
特に制限はありません。 口臭が気になるとき、外出先などで食後に歯磨きできないときなどにお使いください。
飲み込んでしまっても問題ありませんか？
口に残った少量を飲み込んでも問題ないように安全性に配慮して成分を配合しておりますが、大量に誤飲してしまった場合は医師にご相談ください。
どんな味ですか？
刺激の少ないスペアミントの優しい味です。